Questions fréquentes
Comment fabriquez-vous vos savons?
Nous utilisons la méthode de saponification à froid, une méthode traditionnelle qui permet de préserver les propriétés bénéfiques des huiles. Nos huiles sont mélangées avec une solution faite avec de l'eau et de la soude caustique. C'est la rencontre de ces éléments qui active le processus de saponification durant laquelle la soude disparaît pour laisser place à un pain de savon qui sera mis au séchage pendant une période de six semaines.
Vous mettez quoi dans vos produits?
Les ingrédients que nous utilisons le plus souvent sont l'huile d'olive et l'huile de coco biologique. Les huiles d'argousier, d'argan, d'amande et les beurres de karité, café et cacao sont aussi régulièrement utilisés. Nous cultivons nous-même nos végétaux comme la lavande, l'ortie, le calendula et le basilic sacré parce qu'on aime penser que vous aurez un petit peu de l'Île d'Orléans avec vous !
Oui bien sûr, petits et grands y trouvent leur bonheur!
Toutefois puisque plusieurs de nos produits contiennent des huiles essentielles aux vertus et qualités spécifiques, nous vous invitons à vous assurer qu’elles conviennent à votre état de santé. Certaines huiles essentielles ne sont pas recommandées en début de grossesse et en période d’allaitement ou pour les touts-petits. C’est pourquoi nous prenons le soin de bien indiquer les variétés d’huiles essentielle utilisées.
Et vos produits sont pour tout le monde?
Que voulez-vous dire par savon à la soie?
Dans la quasi totalité de nos savons nous ajoutons de la fibre de soie sauvage. Cet ajout donne une mousse riche, douce et « soyeuse »!
J’ai fait mes choix, qu’est ce qui se passe après?
On vous prépare votre commande!
Entre la réception de votre commande et la mise à la poste de votre colis, il faut compter 1 à 3 jours, car nous sommes à vous faire de jolis colis et bien sûr, à faire des savons!
Juste pour être bien certain...
Nous vous invitons à bien vérifier toutes vos coordonnées, car on ne voudrait pas retarder l’arrivée de votre colis et nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison.
Échange ou remboursement
Étant donné la nature de nos produits, il n’y pas de remboursement possible. Toutefois, puisque notre objectif est de rendre le quotidien plus agréable, nous serons là pour trouver une solution qui fera votre bonheur!
Par ailleurs, nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus ou endommagés, nous prenons toutefois toutes les précautions pour que votre achat vous arrive en bon état.
Je viens de recevoir mon colis, que dois-je faire ?
Euh... plonger votre nez dans le paquet, apprécier les odeurs, puis nous écrire pour nous dire à quel point vous êtes contents? Sans blague, nous aimerions vraiment savoir ce que vous pensez de nos produits!
Comment prolonger la vie de mon savon ?
Votre savon est un peu comme vous, il aime bien se faire sécher après la douche ou le bain! Puisqu’il est fait à plus de 80% d’huile d’olive, il est extrêmement doux pour la peau, mais il fondra rapidement si vous ne le placez pas sur un porte-savon troué qu’il sèche bien.